Comment augmenter l’occupation d’un hôtel à 92 % : les stratégies qui fonctionnent vraiment

Dans l’hôtellerie, atteindre un taux d’occupation élevé n’est pas seulement un objectif : c’est un élément essentiel pour assurer la rentabilité et la stabilité d’un établissement. Pourtant, au Québec comme ailleurs, de nombreux hôtels et motels stagnent entre 50 % et 70 % d’occupation… alors que d’autres réussissent à dépasser les 92 % sur 10 mois par année.

Ce niveau de performance n’est jamais le fruit du hasard.Il résulte d’une stratégie cohérente, d’une image contrôlée, d’une compréhension des algorithmes et d’une optimisation intelligente.

Voici ce que font réellement les établissements qui affichent complet lorsque les autres se battent pour remplir leurs chambres.

1. Les photos : votre vitrine la plus influente

Les photos sont la première chose que les voyageurs voient. Elles influencent instantanément la perception de la qualité, de la propreté et de l’expérience qu’ils vivront.

Une séance photo professionnelle peut augmenter vos réservations de 30 à 40 %, parfois davantage si vos photos actuelles sont anciennes ou mal éclairées.

Pour maximiser votre impact visuel :

• Présenter chaque chambre sous plusieurs angles ;

• Miser sur une lumière naturelle ou un éclairage chaleureux ;

• Inclure des photos d’ambiance : spa, détente, café du matin, sentiers, vues ;

• Mettre à jour les photos selon les saisons (été, automne, hiver, printemps) ;

• Harmoniser les couleurs et le style pour refléter une expérience cohérente.

  
  

Dans un marché aussi compétitif que l’hôtellerie, une belle image n’est pas un avantage : c’est un moteur de conversion.

2. Comprendre les algorithmes : la clé pour remonter dans les résultats

Aujourd’hui, la majorité des réservations passent par des plateformes où les algorithmes décident qui est mis en avant. Les établissements performants ne laissent pas cela au hasard : ils comprennent ce que ces algorithmes valorisent.

Airbnb met de l’avant :

• Un taux de réponse rapide ;

• Des prix dynamiques ;

• Une annonce complète et bien rédigée ;

• Un calendrier toujours ouvert et synchronisé ;

• Des photos professionnelles.

Booking priorise :

• Les scores de propreté élevés ;

• Des avis récents ;

• Une disponibilité ouverte longtemps d’avance ;

• Une tarification cohérente.

Google Hotel mise sur :

• Une fiche Google complète et active ;

• Des photos mises à jour ;

• Une note globale de 4,5+ ;

• Des publications régulières ;

• Une cohérence des informations sur le web (NAP consistency).

  
  

Quand ces critères sont respectés, votre visibilité grimpe automatiquement.

3. Optimiser votre fiche Google : votre plus grande source de réservations gratuites

Dans plusieurs régions, Google est devenu la plateforme #1 où les voyageurs comparent les hôtels.

Une fiche optimisée peut générer 20 à 50 % de réservations de plus, sans dépenser un dollar en publicité.

Pour maximiser votre présence :

• Ajoutez de nouvelles photos chaque mois ;

• Répondez à tous les avis (même ceux qui sont négatifs) ;

• Publiez des mises à jour régulières (offres, nouveautés, rénovations) ;

• Décrivez clairement vos services et installations ;

• Utilisez des mots-clés locaux.

Plus votre fiche semble vivante, plus Google vous considère comme pertinent. C’est l’un des leviers les plus simples et les plus puissants pour augmenter votre taux d’occupation. 

4. Le RevPAR : le vrai indicateur qui détermine votre succès

Avoir un hôtel complet n’est pas forcément synonyme de rentabilité.Le RevPAR (revenu par chambre disponible) est l’indicateur le plus important pour un hôtel.

Les établissements performants :

• Utilisent la tarification dynamique (PriceLabs, Beyond, Wheelhouse) ;

• Créent des forfaits attractifs (spa, romantique, plein air) ;

• Ajoutent des upsells simples (arrivée tôt, départ tard, bouteille de vin) ;

• Mettent en avant leurs meilleures chambres grâce à des photos impeccables.

Un hôtel n’a pas besoin d’être plein tous les jours : il doit être optimisé. 

Pour aller plus loin dans l’optimisation de vos revenus, voici les 10 outils indispensables pour gérer un hôtel efficacement.

5. Une présence sociale cohérente pour inspirer et convertir

Aujourd’hui, les voyageurs réservent une ambiance, pas seulement une chambre.Vos réseaux sociaux doivent transmettre ce que votre établissement fait vivre comme émotion.

Les contenus les plus performants sont :

• Reels courts (5 à 8 secondes) ;

• Vidéos d’ambiance : spa, neige, feu, détente ;

• Photos professionnelles prises par saison ;

• Présentation de vos installations (piscine, sauna, sentiers) ;

• Forfaits thématiques (romantique, bien-être, aventure).

Une présence sociale bien gérée augmente les réservations directes et renforce votre image de marque à long terme.

6. Campagnes publicitaires intelligentes : idéal pour remplir les périodes creuses

Même les meilleurs hôtels connaissent des fluctuations.La publicité ciblée est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour combler les vides.

Les stratégies gagnantes :

• Campagnes Google “Hôtel + Localisation” ;

• Ads Facebook/Instagram pour les offres saisonnières ;

• Retargeting des visiteurs de votre site ;

• Vidéos courtes mettant en avant vos installations.

Ces campagnes sont particulièrement efficaces en semaine, en basse saison et durant les périodes de transition.

7. Tarification dynamique : indispensable en 2025

Les établissements qui utilisent des prix fixes perdent généralement entre 12 % et 22 % de revenu annuel.

Les outils de tarification intelligente ajustent vos prix selon :

• La demande ;

• Les événements locaux ;

• Le comportement des voyageurs ;

• La concurrence en temps réel.

  
  

Résultat :

✔️ plus de réservations en basse saison

✔️ plus de revenus en haute saison

✔️ une gestion simplifiée et optimisée

8. Les partenariats locaux : une expérience plus riche, une valeur perçue plus élevée

Les voyageurs cherchent des expériences complètes. Les partenariats solides peuvent transformer une simple réservation en séjour mémorable.

Les partenariats efficaces incluent :

• Spas ;

• Restaurants ;

• Activités de plein air ;

• Centres de ski ;

• Événements régionaux.

  
  

Créez des forfaits simples mais attrayants :“Séjour + spa”, “Escapade gourmande”, “Aventure plein air”, “Romance aux Laurentides”.

Ces offres vous distinguent des concurrents et augmentent la satisfaction client.

9. L'expérience client : la base d’un bon algorithme et d’un bon taux d’occupation

Toutes les plateformes valorisent un seul élément : la satisfaction du voyageur.

Pour améliorer vos avis :

• Simplifiez le check-in avec des instructions claires ;

• Mettez en place une communication proactive ;

• Réduisez les irritants (chauffage, WiFi, odeurs, bruit) ;

• Ajoutez des attentions simples mais marquantes ;

• Répondez rapidement aux avis négatifs.

  
  

Une amélioration de seulement 0,3 point dans la note moyenne peut augmenter vos réservations de 20 à 40 %.

Pour tout vous dire

Atteindre un taux d’occupation de 92 % demande plus qu’un beau site web. Cela nécessite une stratégie complète qui touche à la fois l’image, l’optimisation interne, la compréhension des algorithmes, l'expérience client et la cohérence globale de votre présence en ligne.

Les hôtels qui obtiennent ces résultats sont ceux qui :

✔️ investissent dans la qualité visuelle ;

✔️ optimisent leur présence en ligne ;

✔️ utilisent des prix dynamiques ;

✔️ créent des partenariats locaux ;

✔️ et améliorent constamment l’expérience client.

Avec la bonne approche, n’importe quel établissement : motel, hôtel, auberge ou chalet , peuvent atteindre un niveau de performance exceptionnel.

Chez Castelia, nous accompagnons déjà plusieurs établissements au Québec qui dépassent les 92 % d’occupation grâce à nos stratégies d’optimisation et notre maîtrise des algorithmes.

Si vous souhaitez savoir ce que nous pourrions améliorer dans votre établissement, Demandez une analyse gratuite et personnalisée.

Obtenez votre analyse GRATUITE !